Avez-vous l'impression qu'il devient de plus en plus difficile d'atteindre de nouveaux clients ? Ou disposez-vous déjà d'un solide réseau de personnes intéressées par vos produits/services, mais vos ventes stagnent ? Connaissez-vous le neuromarketing ? Si ce n'est pas le cas, lisez cet article et vos résultats atteindront des sommets sans précédent.
Neuromarketing : qu'est-ce que c'est ? Définition
Neuromarketing Le neuromarketing s'appuie sur les découvertes des neurosciences et de la psychologie pour mieux comprendre les facteurs qui influencent les décisions d'achat des consommateurs. Il combine des techniques de neuroimagerie , de psychophysiologie et d'analyse de données pour aligner les stratégies marketing sur les réactions souvent inconscientes des consommateurs. Le neuromarketing admet une certaine marge d'erreur et suppose que le comportement final du consommateur peut différer de ses déclarations antérieures. Parmi les entreprises qui ont été les premières à utiliser les outils et techniques du neuromarketing, on trouve : Parmi ces entreprises figurent Coca-Cola, Procter & Gamble, General Motors, Kodak, Nestlé et Bank of America. La diversité des secteurs d'activité témoigne du potentiel extraordinaire de ce type de marketing, qui, à l'instar de Coca-Cola, mérite d'être mis en œuvre au quotidien.
Notoriété de marque et neuromarketing
Admettons que Coca-Cola ne soit pas le choix le plus sain d'un point de vue conscient, et pourtant, Coca-Cola a enregistré une croissance de ses ventes de 12 % aux États-Unis au troisième trimestre 2024. N'est-ce pas miraculeux ? C'est la mise en place d'une stratégie marketing judicieuse, utilisant des techniques de neuromarketing, qui a cet impact.
Coca-Cola construit une image de marque cohérente depuis des années, notamment en créant des messages médiatiques qui font appel à des émotions positives telles que la joie, la convivialité et le bonheur. Elle nous montre des images positives sous la forme de moments heureux en famille ou entre amis, qui activent les zones du cerveau responsables de l'empathie et du bien-être.
Neuromarketing – quelles sont les méthodes de recherche ?
Comment les données sont-elles collectées en neuromarketing ? Diverses méthodes de recherche sont utilisées, notamment :
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Électroencéphalographie ( EEC ) - c'est-à-dire une étude qui montre dans quelle mesure les choix effectués par le consommateur sont conscients, le message véhiculé est positif et donc efficace ;
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Réaction cutanée - Réaction galvanique - montre quelles relations sont spontanées et lesquelles sont logiques ;
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Électromyographie (ERP ) - une étude non invasive qui montre dans quelle mesure des facteurs externes tels que la lumière, les sons ou les odeurs peuvent finalement influencer la décision d'achat du client ;
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Œil Suivi : mesure du mouvement du globe oculaire, permettant de déterminer ce qui attire le regard et, par conséquent, focalise l'attention et la réflexion, dans quel ordre et à quelle fréquence. Il s'agit de l'une des méthodes de neuromarketing les plus courantes. Elle consiste à choisir les couleurs et le texte appropriés pour inciter à l'action le plus rapidement possible (appel à l'action ).
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L'imagerie par résonance magnétique fonctionnelle ( IRMf) examine les réactions à des messages publicitaires spécifiques, ce qui nous permet de déterminer dans quelle mesure les émotions influencent la décision d'achat. Une étude par IRMf a révélé que les consommateurs sachant qu'ils buvaient du Coca- Cola obtenaient un taux de satisfaction plus élevé que ceux qui buvaient une boisson similaire, le Pepsi.
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La neuroimagerie fournit des données objectives et très précises sur l'influence de différents stimuli sur nos perceptions et nos émotions. Cela permet une offre plus personnalisée. Coca-Cola y est parvenu en ajoutant des étiquettes nominatives à ses boissons, une méthode qui s'est avérée extrêmement populaire.
Comment le neuromarketing a-t-il aidé Coca-Cola à devenir l’une des marques les plus populaires et les plus connues au monde ?
Grâce à diverses techniques de neuromarketing, Coca-Cola est devenue une icône de la culture de masse du XXe siècle et l'un des symboles des États-Unis. L'entreprise a pris le temps de concevoir ses emballages avec soin et de créer des messages pertinents, ce qui lui a permis d'atteindre des résultats financiers en constante progression. Seule une stratégie de marque cohérente – du design à la communication, en passant par l'harmonisation du design avec l'image de marque de votre logo et la livraison sécurisée – peut garantir la fidélité durable des consommateurs.
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