L’anno 2020 è stato un momento straordinario per il settore dell’e-commerce . La pandemia di COVID-19 ha avuto un enorme impatto sulle abitudini di acquisto dei polacchi e ha cambiato il panorama della vendita al dettaglio online. In questo articolo, diamo uno sguardo a come la pandemia ha influenzato il mercato dell’eCommerce nel 2020, quali tendenze sono emerse nel settore e quali sono le previsioni per il futuro
Cambiamenti nelle abitudini di acquisto
La pandemia ha portato molte persone a utilizzare lo shopping online come alternativa ai negozi fisici. Nel marzo 2020, quando i negozi erano temporaneamente chiusi e le persone erano costrette a rimanere a casa, fino al 73% degli intervistati ha dichiarato di aver effettuato acquisti online, il 27% in più rispetto a prima della pandemia. Il motivo dell'aumento delle vendite online è stata la necessità di fare acquisti in sicurezza e di farsi consegnare la merce direttamente a casa propria.
Tuttavia, le vendite online sono leggermente diminuite dopo l’apertura dei centri commerciali a dicembre 2020. La quota delle vendite al dettaglio dell’e-commerce è scesa dall’11,4% di novembre 2020 al 9,1% di dicembre, quando la maggior parte dei centri commerciali era aperta. Tuttavia, non è chiaro se ciò sia il risultato delle preferenze di acquisto o dell’affaticamento post-chiusura.
Secondo un sondaggio condotto da SW Research, la metà degli intervistati consiglierebbe l’acquisto di generi alimentari online ai propri cari. Gli intervistati hanno citato il risparmio di tempo, la comodità negli acquisti importanti e la sicurezza come i principali vantaggi dello shopping online. Anche dopo l’abolizione delle norme igieniche, il 90% degli acquirenti online non vuole fare a meno di questo canale di acquisto.
Crescita delle vendite e-commerce
Nonostante il calo della quota delle vendite al dettaglio dell’e-commerce nel dicembre 2020, nel complesso, il 2020 è stato un anno record per il settore dell’e-commerce. Secondo il rapporto di Santander, la quota dell’e-commerce sulle vendite al dettaglio è stata dell’8% nel 2020, un aumento gigantesco rispetto al 5,5% durante le settimane della pandemia. Vale la pena notare che il tasso di crescita del mercato dell’e-commerce non è stato così dinamico come negli anni precedenti. Tuttavia, la quota crescente delle vendite al dettaglio degli acquisti online suggerisce un cambiamento a lungo termine nelle preferenze dei consumatori.
Nel 2020 sono emerse numerose tendenze nel settore dell’e-commerce . Uno di questi è stato l’aumento della frequenza degli acquisti online. Nonostante il calo nelle altre categorie, un terzo dei polacchi ha aumentato la frequenza degli acquisti online. Un’altra tendenza è stata l’aumento delle vendite tramite media visivi come Instagram e Pinterest. Le aziende hanno iniziato a creare ispirazioni e soluzioni di prodotto che incoraggiassero i clienti a fare acquisti online. La personalizzazione dell’offerta è diventata un elemento importante anche nell’e-commerce.
È anche importante notare che lo shopping di generi alimentari online è diventato popolare e continua come fenomeno a livello nazionale. Sempre più persone apprezzano la comodità e la sicurezza di fare la spesa online.
Il futuro del settore dell’e-commerce
L'anno 2020 è stato un periodo di crescita dinamica per il settore dell'e-commerce in Polonia. La pandemia di COVID-19 ha portato a un cambiamento nelle abitudini di acquisto dei polacchi e ha accelerato la digitalizzazione del commercio. Nonostante il calo della quota dell’e-commerce nelle vendite al dettaglio in seguito all’apertura dei centri commerciali, lo shopping online è diventato un’attività quotidiana conveniente per i polacchi. Tendenze come l’aumento della frequenza degli acquisti online, la quota crescente dei media visivi e la personalizzazione dell’offerta prevedono un futuro promettente per l’e-commerce in Polonia. Secondo gli analisti di Strategy&, il valore del mercato dell’e-commerce in Polonia aumenterà di oltre 94 miliardi di PLN entro il 2027. Tendenze come la crescente percentuale di “nativi digitali” (millennial e generazione Z) e la concorrenza tra piattaforme di acquisto guideranno la crescita del mercato dell’e-commerce.
La personalizzazione dell'offerta, l'ispirazione e il design del prodotto e l'uso dei media visivi continueranno ad essere importanti per lo sviluppo dell'e-commerce. Le aziende dovrebbero adattare le proprie strategie di marketing alle mutevoli preferenze dei consumatori e investire in soluzioni innovative.
