Ako vyzeral elektronický obchod počas krízy v roku 2020?

Rok 2020 bol pre odvetvie elektronického obchodu výnimočným obdobím. Pandémia COVID-19 mala obrovský vplyv na nákupné zvyky Poliakov a zmenila prostredie online maloobchodu. V tomto článku sa pozrieme na to, ako pandémia ovplyvnila trh elektronického obchodu v roku 2020, aké trendy sa v odvetví objavili a aké sú predpovede do budúcnosti

Zmeny v nákupných zvyklostiach

Pandémia podnietila mnohých ľudí, aby využívali online nakupovanie ako alternatívu ku kamenným obchodom. V marci 2020, keď boli obchody dočasne zatvorené a ľudia boli nútení zostať doma, až 73 % respondentov uviedlo, že nakupuje online - o 27 % viac ako pred pandémiou. Dôvodom nárastu online predaja bola potreba nakupovať bezpečne a nechať si tovar doručiť priamo domov.

Po otvorení nákupných centier v decembri 2020 však online predaj mierne klesol. Podiel elektronického obchodu na maloobchodnom predaji klesol z 11,4 % v novembri 2020 na 9,1 % v decembri, keď bola otvorená väčšina nákupných centier. Nie je však jasné, či je to dôsledok nákupných preferencií alebo únavy po otvorení.

Podľa prieskumu, ktorý uskutočnila spoločnosť SW Research, by polovica respondentov odporučila svojim blízkym nákup potravín cez internet. Ako hlavné výhody online nakupovania respondenti uvádzali úsporu času, pohodlie pri veľkých nákupoch a bezpečnosť. Ani po zrušení hygienických predpisov sa 90 % online nakupujúcich nechce vzdať tohto nákupného kanála.

Rast predaja v elektronickom obchode

Napriek poklesu podielu elektronického obchodu na maloobchodných tržbách v decembri 2020 bol rok 2020 pre odvetvie elektronického obchodu celkovo rekordný. Podľa správy spoločnosti Santander predstavoval podiel elektronického obchodu na maloobchodnom predaji v roku 2020 8 %, čo predstavuje gigantický nárast z 5,5 % počas pandemických týždňov. Treba poznamenať, že tempo rastu trhu elektronického obchodu nebolo také dynamické ako v predchádzajúcich rokoch. Napriek tomu rastúci podiel online nákupov na maloobchodnom predaji naznačuje dlhodobú zmenu spotrebiteľských preferencií.

V roku 2020 sa v odvetví elektronického obchodu objavilo niekoľko trendov. Jedným z nich bolo zvýšenie frekvencie nákupov cez internet. Napriek poklesu v iných kategóriách tretina Poliakov zvýšila frekvenciu nakupovania cez internet. Ďalším trendom bol nárast predaja prostredníctvom vizuálnych médií, ako sú Instagram a Pinterest. Spoločnosti začali vytvárať inšpirácie a aranžmány produktov, ktoré zákazníkov povzbudzovali k online nakupovaniu. Dôležitým prvkom v elektronickom obchode sa stala aj personalizácia ponuky.

Dôležité je tiež poznamenať, že online nakupovanie potravín sa stalo populárnym a pokračuje ako celonárodný fenomén. Čoraz viac ľudí oceňuje pohodlie a bezpečnosť nakupovania potravín online.

Budúcnosť odvetvia elektronického obchodu

Rok 2020 bol pre odvetvie elektronického obchodu v Poľsku obdobím dynamického rastu. Pandémia COVID-19 viedla k zmene nákupných zvyklostí Poliakov a urýchlila digitalizáciu maloobchodu. Napriek poklesu podielu elektronického obchodu na maloobchodnom predaji po otvorení nákupných centier sa nakupovanie online stalo pre Poliakov pohodlnou každodennou činnosťou. Trendy, ako je zvýšenie frekvencie nákupov online, rastúci podiel vizuálnych médií a personalizácia ponuky, predpovedajú elektronickému obchodu v Poľsku sľubnú budúcnosť. Podľa analytikov Strategy& sa hodnota trhu elektronického obchodu v Poľsku do roku 2027 zvýši o viac ako 94 miliárd zlotých. Rast trhu elektronického obchodu budú podporovať trendy, ako je rastúci podiel "digitálnych domorodcov" (mileniálov a generácie Z) a konkurencia medzi nákupnými platformami.

Personalizácia ponuky, inšpirácia produktmi a ich dizajn, ako aj využívanie vizuálnych médií budú aj naďalej dôležité pre rozvoj elektronického obchodu. Spoločnosti by mali prispôsobiť svoje marketingové stratégie meniacim sa preferenciám spotrebiteľov a investovať do inovatívnych riešení.