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Wie sah der e-Commerce während der Krise 2020 aus?

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Tomasz Woźniak |

Das Jahr 2020 war eine außergewöhnliche Zeit für die E-Commerce-Branche. Die COVID-19-Pandemie hatte einen enormen Einfluss auf die Einkaufsgewohnheiten der Polen und veränderte die Landschaft des Online-Handels. In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, wie sich die Pandemie auf den E-Commerce-Markt im Jahr 2020 auswirkte, welche Trends sich in der Branche abzeichneten und wie die Prognosen für die Zukunft lauten

Änderungen der Einkaufsgewohnheiten

e-commerceDie Pandemie hat viele Menschen dazu veranlasst, Online-Einkäufe als Alternative zu stationären Geschäften zu nutzen. Im März 2020, als die Geschäfte vorübergehend geschlossen waren und die Menschen gezwungen waren, zu Hause zu bleiben, gaben bis zu 73 % der Befragten an, dass sie online einkauften - 27 % mehr als vor der Pandemie. Der Grund für den Anstieg der Online-Verkäufe war das Bedürfnis, sicher einzukaufen und sich die Waren direkt nach Hause liefern zu lassen.

Allerdings gingen die Online-Verkäufe nach der Eröffnung der Einkaufszentren im Dezember 2020 leicht zurück. Der Anteil des E-Commerce am Einzelhandelsumsatz sank von 11,4 % im November 2020 auf 9,1 % im Dezember, als die meisten Einkaufszentren geöffnet waren. Es ist jedoch nicht klar, ob dies eine Folge der Einkaufsvorlieben oder der Müdigkeit nach der Schließung ist.

Laut einer von SW Research durchgeführten Umfrage würde die Hälfte der Befragten ihren Angehörigen den Online-Einkauf von Lebensmitteln empfehlen. Als Hauptvorteile des Online-Einkaufs nennen die Befragten die Zeitersparnis, die Bequemlichkeit bei großen Einkäufen und die Sicherheit. Auch nach der Aufhebung der Hygienevorschriften wollen 90 % der Online-Einkäufer nicht auf diesen Einkaufskanal verzichten.

Wachstum der Verkäufe im elektronischen Handel

Trotz des Rückgangs des Anteils des E-Commerce am Einzelhandelsumsatz im Dezember 2020 war das Jahr 2020 insgesamt ein Rekordjahr für die E-Commerce-Branche. Dem Bericht von Santander zufolge lag der Anteil des E-Commerce am Einzelhandelsumsatz im Jahr 2020 bei 8 %, ein gigantischer Anstieg gegenüber 5,5 % während der Pandemiewochen. Es ist erwähnenswert, dass die Wachstumsrate des E-Commerce-Marktes nicht so dynamisch war wie in den Vorjahren. Dennoch deutet der wachsende Anteil des Online-Shoppings am Einzelhandelsumsatz auf eine langfristige Veränderung der Verbraucherpräferenzen hin.

e-commerceIm Jahr 2020 zeichnete sich eine Reihe von Trends in der E-Commerce-Branche ab. Einer davon war eine Zunahme der Häufigkeit von Online-Einkäufen. Trotz eines Rückgangs in anderen Kategorien erhöhte ein Drittel der Polen die Häufigkeit des Online-Einkaufs. Ein weiterer Trend war die Zunahme der Verkäufe über visuelle Medien wie Instagram und Pinterest. Die Unternehmen begannen, Inspirationen und Produktarrangements zu schaffen, die Kunden zum Online-Einkauf anregten. Auch die Personalisierung des Angebots wurde zu einem wichtigen Element im E-Commerce.

Es ist auch wichtig festzustellen, dass der Online-Einkauf von Lebensmitteln populär geworden ist und sich als landesweites Phänomen fortsetzt. Immer mehr Menschen schätzen die Bequemlichkeit und Sicherheit des Online-Einkaufs von Lebensmitteln.

Die Zukunft der E-Commerce-Branche

Das Jahr 2020 war eine Zeit des dynamischen Wachstums für die E-Commerce-Branche in Polen. Die COVID-19-Pandemie führte zu einer Veränderung der Einkaufsgewohnheiten der Polen und beschleunigte die Digitalisierung des Handels. Trotz eines Rückgangs des Anteils des E-Commerce am Einzelhandelsumsatz nach der Eröffnung von Einkaufszentren ist der Online-Einkauf für die Polen zu einer bequemen täglichen Aktivität geworden. Trends wie die Zunahme der Häufigkeit von Online-Einkäufen, der wachsende Anteil visueller Medien und die Personalisierung des Angebots sagen dem E-Commerce in Polen eine vielversprechende Zukunft voraus. Laut den Analysten von Strategy& wird der Wert des E-Commerce-Marktes in Polen bis 2027 um mehr als 94 Milliarden Zloty steigen. Trends wie der wachsende Anteil der "digital natives" (Millenials und Generation Z) und der Wettbewerb zwischen den Shopping-Plattformen werden das Wachstum des E-Commerce-Marktes vorantreiben.

Die Personalisierung des Angebots, die Produktinspiration und -gestaltung sowie der Einsatz visueller Medien werden für die Entwicklung des elektronischen Handels weiterhin wichtig sein. Die Unternehmen sollten ihre Marketingstrategien an die sich ändernden Verbraucherpräferenzen anpassen und in innovative Lösungen investieren.