Wir haben 4 Liegestühle bestellt, sie kamen nach einiger Zeit mit falschem Stoff.
Als wir sie aufstellten, stellten wir fest, dass 2 Holzleisten, an denen der Stoff befestigt wurde, gebrochen waren.
Als wir einen der nicht beschädigten Liegestühle aufbauten und mein Mann (79 kg) sich reinsetzte, krachte der Liegestuhl direkt zusammen, auch der zweite Versuch ging schief, erst beim dritten Mal konnte er sich vorsichtig setzen.
So haben wir entschieden, wegen der mäßigen Qualität die Liegestühle zu retournieren. Und dann begann das Chaos.
Auf unsere Mails mit Bitte um einen Retourenschein, kam erstmal keine Antwort. Nach mehreren Emails unsererseits, wurde uns mitgeteilt, dass die Liegestühle zu einem gewissen Datum abgeholt würden. Ich war den ganzen Nachmittag und den darauffolgenden zuhause aber nichts geschah.
Wieder mussten wir mehrmals mahnen, bis wir erfuhren, dass der Spediteur halt nicht kam. Dann baten wir erneut mehrmals um einen Retourenschein. Dieser kam dann endlich per Mail.
Mein Mann schleppte die 4 schweren Liegestühle zu GLS und erfuhr dort, dass das Rücksende-Etikett nicht gescannt werden konnte. Wir informierten All Bags bekamen aber keine Antwort mehr. Auch die mehrfache Bitte uns das Geld zurückzuüberweisen und die Abholung dann nochmal zu organisieren, blieb ohne Antwort.
Wir sind zutiefst verärgert über den Vorgang und können von dem Shop nur abraten!
Ja, die Liegestühle sind günstig, aber sie sind auch klapprig und der Kundendienst im Falle einer Retoure ist unterirdisch. Ich bin gespannt, ob wir unser Geld noch zurückbekommen und ob die Liegestühle noch abgeholt werden – sehr ärgerlich!!!
